คู่มือสำหรับโรงเรียน

เด็กเล่าเรื่องการถูกทารุณกรรมให้เราฟัง โรงเรียนควรทำอย่างไร?

รายการตรวจสอบเชิงปฏิบัติสำหรับครูและผู้นำด้านการคุ้มครองเด็กในประเทศไทย: ควรโทรหาใคร ควรจดอะไร และไม่ควรทำอะไร

คำตอบสั้น

ต้องโทรหาใครเพื่อแจ้งเหตุการทารุณกรรมเด็กในประเทศไทย?

หากเด็กตกอยู่ในอันตรายทันที โทรแจ้งตำรวจที่ 191 กรณีเจ็บป่วยฉุกเฉินโทร 1669 การแจ้งเหตุทารุณกรรม การละเลย หรือการแสวงประโยชน์จากเด็ก ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือสังคม กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) สายด่วน 1300 บริการ 24 ชั่วโมง ภายในโรงเรียนให้แจ้งผู้นำด้านการคุ้มครองเด็กที่ได้รับมอบหมายทันที และปฏิบัติตามนโยบายคุ้มครองเด็กของโรงเรียน

191ตำรวจ กรณีอันตรายทันทีหรือมีการกระทำผิดเกิดขึ้น
1669เหตุเจ็บป่วยฉุกเฉินและรถพยาบาล
1300ศูนย์ช่วยเหลือสังคม กระทรวง พม. 24 ชั่วโมง รับเรื่องการทารุณกรรม การละเลย และการแสวงประโยชน์จากเด็ก

ขั้นตอนทีละข้อ

1
ตรวจสอบความปลอดภัยเร่งด่วน

หากเด็กหรือใครตกอยู่ในอันตรายตอนนี้ โทร 191 หากต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์ โทร 1669 อย่ารอกรอกแบบฟอร์ม

2
รับฟัง ไม่สอบสวน

ให้เด็กเล่าด้วยคำพูดของตนเอง ใจเย็น ไม่ถามนำ และไม่สัญญาว่าจะเก็บเป็นความลับ

3
จดบันทึก

บันทึกสิ่งที่เด็กพูดด้วยคำของเด็ก พร้อมวัน เวลา และผู้ที่อยู่ในเหตุการณ์ ใช้ข้อเท็จจริง ไม่ใช่ความเห็น

4
แจ้งผู้นำด้านการคุ้มครองเด็ก

ส่งเรื่องให้ผู้นำด้านการคุ้มครองเด็กที่ได้รับมอบหมายโดยไม่ชักช้า และปฏิบัติตามนโยบายของโรงเรียน

5
เก็บรักษาหลักฐาน

เก็บข้อความ ภาพ และไฟล์ไว้ตามเดิม ไม่แก้ไข ไม่ส่งต่อวงกว้าง และไม่ลบ

6
ส่งต่อหน่วยงานที่เหมาะสม

ผู้นำด้านการคุ้มครองเด็กตัดสินใจว่าจะติดต่อตำรวจ สายด่วน 1300 พม. สำนักงานพัฒนาสังคมฯ หรือกระทรวงศึกษาธิการ และบันทึกสิ่งที่ส่งไปและเวลา

7
ดูแลเด็กและทบทวน

ดูแลความปลอดภัยของเด็กในโรงเรียน จำกัดผู้ที่รับรู้ และทบทวนสิ่งที่เกิดขึ้น

สิ่งที่ไม่ควรทำ

🚫

ไม่สอบสวนด้วยตนเอง

การซักถามเด็กหรือผู้ที่เกี่ยวข้องอาจเป็นอันตรายต่อเด็กและต่อคดี

🚫

ไม่สัญญาว่าจะเก็บเป็นความลับ

บอกเด็กว่าจะบอกเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องรู้เพื่อให้เด็กปลอดภัย

🚫

ไม่ลบหรือแก้ไขหลักฐาน

เก็บไว้ตามสภาพเดิม

Child Protect ช่วยตรงไหน

Child Protect ให้เจ้าหน้าที่แจ้งเหตุอย่างเป็นระบบ ให้นักเรียนและเจ้าหน้าที่แจ้งแบบไม่ระบุตัวตนด้วย QR code ทำเครื่องหมายเหตุเร่งด่วนและวิกฤต เก็บหลักฐานอย่างปลอดภัย และเตรียมชุดเอกสารส่งต่อพร้อมบันทึกการส่งต่อ ระบบไม่ได้แทนบริการฉุกเฉิน และไม่ได้ส่งรายงานให้หน่วยงานแทนคุณ ดูรายละเอียดที่หน้าฟีเจอร์

แหล่งข้อมูลทางการ

เบอร์โทรและขั้นตอนอาจเปลี่ยนแปลง โปรดตรวจสอบเบอร์โทรล่าสุดจากแหล่งทางการ: คู่มือเบอร์โทรสำคัญของรัฐบาลไทย และ UNICEF ประเทศไทย เรื่องสายด่วน 1300 หน้าที่ตามกฎหมายของโรงเรียนขึ้นอยู่กับกฎหมายไทยและนโยบายของโรงเรียนเอง หากไม่แน่ใจควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ

คำถามที่พบบ่อย

ถ้าเด็กตกอยู่ในอันตรายตอนนี้ต้องโทรหาใคร?

โทรแจ้งตำรวจที่ 191 กรณีเจ็บป่วยฉุกเฉินโทร 1669

สายด่วนใดรับแจ้งเหตุการทารุณกรรมเด็กในประเทศไทย?

ศูนย์ช่วยเหลือสังคม กระทรวง พม. สายด่วน 1300 ให้บริการ 24 ชั่วโมง รับเรื่องการทารุณกรรม การละเลย และการแสวงประโยชน์จากเด็ก

ครูควรสอบสวนสิ่งที่เด็กเล่าหรือไม่?

ไม่ ให้รับฟัง จดสิ่งที่เด็กพูดด้วยคำของเด็ก และแจ้งผู้นำด้านการคุ้มครองเด็ก

โรงเรียนแจ้งแบบไม่ระบุตัวตนได้หรือไม่?

บุคลากรและนักเรียนใช้ช่องทางแจ้งเหตุแบบไม่ระบุตัวตนของโรงเรียนได้หากโรงเรียนเปิดใช้ ในเหตุฉุกเฉินให้โทร 191 ก่อนเสมอ

Child Protect แจ้งหน่วยงานรัฐแทนโรงเรียนหรือไม่?

ไม่ ระบบช่วยเตรียมและบันทึกการส่งต่อ โรงเรียนเป็นผู้ติดต่อหน่วยงาน

อัปเดตล่าสุด: 4 ตุลาคม 2569

ทำให้การแจ้งเหตุครั้งต่อไปเร็วและปลอดภัยขึ้น

ให้ทีมของคุณมีที่เดียวสำหรับแจ้งเหตุ ยกระดับ และบันทึก