ซอฟต์แวร์จัดการเคสคุ้มครองเด็กคืออะไร?
ซอฟต์แวร์จัดการเคสคุ้มครองเด็กช่วยให้โรงเรียนบันทึกข้อกังวล จัดการเคส ควบคุมการเข้าถึง เก็บรักษาหลักฐาน และดูประวัติการทำงานได้ในขั้นตอนการทำงานเดียวที่ปลอดภัย
ปัญหาของเครื่องมือที่ไม่เป็นระบบ
เมื่อจัดการข้อกังวลด้านการคุ้มครองเด็กผ่านอีเมล สเปรดชีต ข้อความแชท และโฟลเดอร์แชร์ บริบทสำคัญอาจกระจัดกระจายและตรวจสอบย้อนหลังได้ยาก
การจัดการเคสที่ดีกว่าควรมีอะไร
ระบบที่มีโครงสร้างจะเก็บรายงาน บันทึก หลักฐาน การเปลี่ยนสถานะ และการติดตามผลให้เชื่อมกับเคสที่ถูกต้อง
ทำไมโรงเรียนจึงใช้ระบบนี้
โรงเรียนใช้ซอฟต์แวร์จัดการเคสคุ้มครองเด็กเพื่อเพิ่มความสม่ำเสมอ ปกป้องข้อมูลละเอียดอ่อน และทำให้หัวหน้างานคุ้มครองเด็กกำกับดูแลได้ง่ายขึ้น
สิ่งที่ควรมองหา
- การรายงานข้อกังวลแบบมีโครงสร้าง
- การมอบหมายเคสและติดตามสถานะ
- การกำหนดสิทธิ์ตามบทบาท
- การอัปโหลดและจัดการหลักฐาน
- ประวัติการตรวจสอบและประวัติการทบทวน
เคสเดินทางผ่าน Child Protect อย่างไร
Child Protect Platform ติดตามข้อกังวลตั้งแต่การแจ้งครั้งแรกจนถึงผลลัพธ์ที่มีบันทึก ทุกขั้นตอนจึงถูกบันทึกในเคสเดียวกัน
- แจ้งเหตุ นักเรียน บุคลากร หรือผู้ปกครองแจ้งข้อกังวล นักเรียนและบุคลากรแจ้งแบบไม่ระบุตัวตนด้วย QR code หรือลิงก์ได้ ไม่ต้องมีบัญชี ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ
- คัดกรอง หัวหน้างานคุ้มครองเด็กเห็นข้อกังวล กำหนดระดับความรุนแรงและผู้รับผิดชอบ ข้อกังวลวิกฤตยกระดับอัตโนมัติและเริ่มนาฬิกาตอบสนอง
- เคส ข้อกังวลกลายเป็นเคสพร้อมบันทึก ลำดับเหตุการณ์ และสถานะที่แสดงผู้รับผิดชอบเสมอ
- หลักฐาน ไฟล์ ภาพ และข้อความเก็บแบบเข้ารหัส พร้อมการตรวจสอบความถูกต้องและสแกนมัลแวร์ และเชื่อมกับเคส
- ส่งต่อ เมื่อต้องการความช่วยเหลือภายนอก Child Protect จัดทำชุดเอกสารส่งต่อแบบเปิดเผยเท่าที่จำเป็น และเก็บบันทึกถาวรว่าโรงเรียนส่งอะไร ถึงใคร และเมื่อใด
- ทบทวน ทุกการดูและการเปลี่ยนแปลงถูกบันทึกในบันทึกการตรวจสอบ และส่งออกเคสเป็นไทม์ไลน์ PDF ได้
Child Protect มีอะไรบ้าง
- การแจ้งเหตุโดยบุคลากรแบบมีโครงสร้าง และ การแจ้งเหตุไม่ระบุตัวตน สำหรับนักเรียนและบุคลากร
- การยกระดับข้อกังวลวิกฤตอัตโนมัติ พร้อมนาฬิกาตอบสนอง
- การจัดการเคสพร้อมลำดับเหตุการณ์ การมอบหมาย และการติดตามสถานะ
- การเก็บรักษาหลักฐาน: เข้ารหัส ตรวจความถูกต้อง สแกนมัลแวร์
- ชุดเอกสารส่งต่อและบันทึกการส่งต่อถาวร สำหรับตำรวจ สายด่วน 1300 พัฒนาสังคมจังหวัด และกระทรวงศึกษาธิการ
- ผู้ใช้เจ็ดบทบาท สิทธิ์ตามบทบาท และการยืนยันตัวตนสองชั้นพร้อมรหัสกู้คืน
- บันทึกการตรวจสอบครบถ้วนว่าใครดูและแก้ไขแต่ละเคส
- การแยกหลายโรงเรียนสำหรับกลุ่มโรงเรียน พร้อมการกำกับดูแลส่วนกลาง
ทำไมโรงเรียนในประเทศไทยเลือก Child Protect
- ไทยและอังกฤษทั้งระบบ การแจ้งเหตุ ขั้นตอนเคส และการอบรมใช้ได้ทั้งสองภาษา นักเรียนและผู้ปกครองแจ้งเป็นภาษาของตนได้
- แจ้งเหตุไม่ระบุตัวตนโดยไม่ต้องมีบัญชี QR code หรือลิงก์ก็เพียงพอ และโรงเรียนตอบกลับได้โดยไม่ต้องรู้ว่าใครเขียน
- การสนับสนุนการส่งต่อที่สร้างสำหรับประเทศไทย ชุดเอกสารและแนวทางสะท้อนตำรวจ (191) การแพทย์ฉุกเฉิน (1669) สายด่วน พม. 1300 พัฒนาสังคมจังหวัด และกระทรวงศึกษาธิการ
- ราคาเปิดเผยเป็นเงินบาท Starter ฿3,500 Professional ฿7,500 และ Multi-School ฿12,500 ต่อเดือน ดูราคา
- การอบรมอยู่ในครอบครัวเดียวกัน Child Protect Academy มีหลักสูตรนักเรียน ผู้ปกครอง และบุคลากร พร้อมวิดีโอบทเรียน แบบทดสอบ และใบรับรองดิจิทัล
- จัดการข้อมูลโดยคำนึงถึง PDPA จำกัดการเข้าถึงตามบทบาทและบันทึกทุกการดู
การจัดการเคสเทียบกับเครื่องมือที่โรงเรียนใช้อยู่
อีเมล สเปรดชีต และโฟลเดอร์ร่วมเก็บข้อมูลได้ แต่ไม่ใช่เคส ไม่เชื่อมว่าใครแจ้ง ตัดสินใจอย่างไร และหลักฐานใดสนับสนุน และแสดงไม่ได้ว่าใครเห็นอะไร ดูทำไมอีเมลไม่เพียงพอ แพลตฟอร์มหลักฐานกับโฟลเดอร์ร่วม และทำไมระบบแจ้งซ่อมจึงเป็นแบบจำลองที่ผิด Child Protect ไม่ใช่ระบบกรองเว็บ แต่จัดการข้อกังวลที่ผู้คนแจ้งเข้ามา และโรงเรียนใช้เครื่องมือกรองควบคู่กันไป
คำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการเคส safeguarding
ซอฟต์แวร์จัดการเคส safeguarding เหมือนระบบเคสของนักสังคมสงเคราะห์หรือไม่?
ไม่ ระบบเคสของรัฐอย่าง CPIS ให้บริการนักสังคมสงเคราะห์และหน่วยงาน ระบบ safeguarding ของโรงเรียนเก็บบันทึกที่เป็นความลับของโรงเรียนเองเกี่ยวกับแต่ละข้อกังวล หลักฐาน และการตอบสนอง
ใครควรเข้าถึงเคสได้บ้าง?
เฉพาะผู้ที่จำเป็น Child Protect ใช้เจ็ดบทบาทและสิทธิ์ตามบทบาท และบันทึกทุกการดูและการเปลี่ยนแปลง
นักเรียนแจ้งโดยไม่ระบุชื่อได้หรือไม่?
ได้ การแจ้งแบบไม่ระบุตัวตนไม่ต้องมีบัญชี สิ่งที่ผู้แจ้งเลือกเขียน เช่น ชื่อ ทีมคุ้มครองเด็กของโรงเรียนจะมองเห็น จึงไม่อธิบายว่าสืบย้อนไม่ได้
ราคาเท่าไร?
เริ่มต้น ฿3,500 ต่อเดือนสำหรับโรงเรียนเดียว ค่าติดตั้งเริ่มต้น ฿15,000 แผน Multi-School ครอบคลุมไม่เกินสามโรงเรียน เริ่มต้น ฿12,500 ต่อเดือน
คำตอบสำหรับคำถามที่โรงเรียนมักค้นหา
ซอฟต์แวร์จัดการเคส safeguarding คือระบบที่ช่วยให้โรงเรียนบันทึกข้อกังวล เปิดเคส เชื่อมโยงหลักฐาน มอบหมายการติดตาม และเก็บประวัติการดำเนินงานไว้ในที่เดียวอย่างเป็นระบบ ไม่ใช่เพียงพื้นที่เก็บไฟล์ แต่เป็น workflow ที่ช่วยให้ทีมเห็นบริบทของเรื่อง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น การตัดสินใจ และผู้ที่เกี่ยวข้องกับการติดตาม
สำหรับโรงเรียนที่มีหลายแผนกหรือหลายแคมปัส ระบบลักษณะนี้ช่วยลดความเสี่ยงจากข้อมูลกระจัดกระจาย ช่วยให้การส่งต่อระหว่างบุคลากรมีความต่อเนื่อง และช่วยให้ผู้มีหน้าที่รับผิดชอบเห็นประวัติที่จำเป็นโดยไม่เปิดเผยข้อมูลอ่อนไหวเกินความจำเป็น
ขั้นตอนถัดไป
ใช้คู่มือนี้เพื่อตรวจสอบว่ากระบวนการคุ้มครองเด็กปัจจุบันของคุณเชื่อมรายงาน หลักฐาน สิทธิ์ และความรับผิดชอบไว้ในที่เดียวหรือไม่